Qualità

In Telematica informatica la Qualità
è una “cultura operativa” per fornire
costantemente al cliente ciò che egli
ha richiesto, in modo che ne sia
completamente soddisfatto;
pertanto in azienda il comportamento
delle persone, i processi, le attività,
le procedure; in pratica tutte le risorse
interne ed esterne, hanno lo scopo di
assicurare la soddisfazione del cliente.